Un solo canal, atendido de verdad
Todo se maneja por WhatsApp: 310 243 6693. No tenemos formulario ni buzón de correo, porque preferimos un canal que alguien esté mirando a tres que nadie responde.
Horario de atención:
- Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Sábados y domingos: 10:00 a.m. – 1:00 p.m.
Si vas a preguntar por una cerradura, manda esto
Nos ahorras dos días de ida y vuelta si en el primer mensaje incluyes:
- Fotos de tu puerta en varios ángulos, incluido el borde
- El grosor de la puerta (mídelo en el canto, donde está la cerradura actual)
- De qué material es la puerta: madera, metálica, vidrio
- Si es interior o exterior, y si le da sol o lluvia directa
- Si la puerta es de seguridad, envía un video en funcionamiento.
Con eso te confirmamos qué modelos le sirven y cuáles no. Es el primer paso siempre, incluso si ya sabes cuál quieres.
Dónde instalamos
Tenemos técnico propio en (Colombia) Bogotá, Medellín y algunas zonas del Tolima, (México) en la ciudad de Querétaro, por medio de nuestra filial De La Guarda.
La instalación se coordina por WhatsApp, es independiente y toma unas 2 horas aprox.
Si estás en otra ciudad, te enviamos la cerradura a cualquier parte del país. La instalación tendrías que conseguirla por tu cuenta con un cerrajero —escríbenos y te decimos qué necesita saber quién la instale.
¿Ya compraste y necesitas soporte?
Mismo número. Escríbenos con la referencia de tu cerradura y qué está pasando; el soporte técnico es directo con quien conoce el equipo, no una fila de tickets. Si quizá tienes el número del técnico que te realizó la instalación, escríbele a él y a nosotros en paralelo.
No tenemos punto físico propio, pero sí distribuidores:
Somos tienda en línea: la cerradura llega a tu casa y nuestro técnico va hasta tu puerta. Cuando abramos un punto de venta, lo verás aquí.
Somos importadores y distribuidores directos, así que también puedes comprar a través de nuestra red de distribuidores autorizados, al mismo precio y con el mismo servicio. Escríbenos por WhatsApp y te decimos cuál te queda más cerca.
¿Compras por volumen?
Somos importadores directos y manejamos precios especiales para mayoristas, constructoras y proyectos. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos una llamada.